Die Hotelkategorisierung soll die Standards vereinheitlichen, die ein Hotelgast in einer bestimmten Einrichtung erwarten kann. Das Sterne-Bewertungssystem bestätigt, dass eine Reihe von Anforderungen erfüllt sind. Zu diesen Anforderungen gehören das hohe Serviceniveau, die Bedingungen, unter denen das Hotel geführt wird, und verschiedene Unterhaltungsmöglichkeiten, die das Hotel seinen Kunden zu bieten hat, wie z. B. ein Spa, die Organisation von Veranstaltungen oder die Bereitstellung eines Ortes, an dem Kunden ohne Einzahlung im Casino spielen können.
Die EU-Union-Stars-Klassifizierung gilt nicht nur in Europa, sondern auf der ganzen Welt. Obwohl die Anforderungen für einzelne Sterne je nach Land variieren können, gelten für Hotels unabhängig von der Region, in der sie sich befinden, die gleichen Regeln.
In Polen werden Sterne von 1 bis 5 vom Woiwodschaftsmarschall auf der Grundlage streng definierter Bestimmungen des Tourismusdienstleistungsgesetzes von 1997 vergeben, das im September 2010 geändert wurde. Der Ausschuss, der eine bestimmte Einrichtung bewertet, umfasst unter anderem: Vertreter der Sanitäts- und Epidemiologischen Station, der Feuerwehr, der Bauaufsicht und der Hotellerie.
Um als „Hotel“ bezeichnet zu werden, muss die Einrichtung über mindestens 10 Zimmer, hauptsächlich Einzel- und Doppelzimmer, verfügen und eine breite Palette von Dienstleistungen rund um den Aufenthalt der Gäste bieten. Die vergebenen Sterne werden oft fälschlicherweise ausschließlich mit der Qualität der Hotelleistungen und Ausstattung in Verbindung gebracht. In der Praxis beziehen sie sich nicht in größerem Maße auf die vorherrschende Atmosphäre oder die Servicequalität. Die Klassifizierung wird durch Kriterien wie die Fläche des Wohnbereichs, Schlafzimmer- und Badezimmerausstattung, Gastronomie- und Empfangsdienstleistungen in der Einrichtung sowie zusätzliche ergänzende Dienstleistungen beeinflusst.
3-Sterne-Hotels sind Einrichtungen mit höherem Standard. Um eine solche Note zu erhalten, müssen die Zimmer in Polen über eine Grundausstattung verfügen – ein Bett, einen Kleiderschrank oder ein Ankleidezimmer, einen Nachttisch oder Tisch, einen Schreibtisch oder Tisch, einen Stuhl für jeden Gast, einen Spiegel, einen Wandhalter, Nachtbeleuchtung, Arbeitsbeleuchtung und Deckenbeleuchtung, eine Möglichkeit zur Gepäckaufbewahrung und direkter und einfacher Zugang zu mindestens einer Steckdose am Arbeitsplatz. Ein Doppelzimmer in einem 3-Sterne-Hotel muss eine Mindestfläche von 14 qm haben.
Ergänzt wird die Ausstattung durch Teppichboden im gesamten Zimmer oder Vorleger an jedem Bett, Vorhänge, Jalousien oder Rollos, Trinkgefäße für jeden Gast, Mineralwasser, Radio, TV, Telefon, Schreibwaren, ein Schuh- und Kleiderreinigungsset sowie ein Nadelkissen.
Alle Zimmer im 3-Sterne-Hotel verfügen über separate Badezimmer. Die Badezimmer sollten über eine Badewanne oder Kabine, ein Waschbecken, einen Spiegel, einen Abfalleimer, Seife und Handtücher verfügen. Zu der Anlage sollten ein Restaurant (es sei denn, eine solche Einrichtung liegt weniger als 500 m vom Hotel entfernt), ein Café und ein Zimmerservice gehören.
Zu den weiteren Hoteldienstleistungen in 3-Sterne-Einrichtungen gehören WLAN, ein öffentlicher Tagungsraum, Wäscherei, Bügeln und Reinigen von Unterwäsche und Kleidung, Verkauf von Kosmetika und Körperpflegeprodukten sowie Wellness- oder SPA-Räume.
Die Zimmerreinigung sollte täglich erfolgen und Bettwäsche und Handtücher werden jeden dritten Tag oder auf Wunsch des Gastes gewechselt. Für Unterkünfte dieser Kategorie ist eine zweisprachige 24-Stunden-Rezeption obligatorisch.
Die Liste der Anforderungen, die das Gremium bei der Vergabe der Klassifizierung berücksichtigt, beläuft sich auf bis zu 52 Punkte. Einige davon wurden oben erwähnt.
Im New Skanpol Hotel erfüllen wir nicht nur die Standards eines guten ***-Hotels, sondern streben auch danach, die höchste Qualität der Dienstleistungen zu bieten und eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder Gast wohlfühlt.
